Política de Envio

Todas as encomendas são processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após receber o e-mail de confirmação da sua encomenda. Receberá outra notificação quando a sua encomenda for enviada.

Custos e Estimativas de Envio

Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do checkout.

A sua encomenda pode estar sujeita a direitos de importação e impostos (incluindo IVA), que são aplicados assim que a remessa chega ao país de destino. A Mr Zombie não se responsabiliza por estas taxas, sendo da responsabilidade do cliente o seu pagamento.

Levantamento em Loja

Pode evitar as taxas de envio optando pelo levantamento gratuito em loja na Mr Zombie. Após efetuar a sua encomenda e selecionar a opção de levantamento local no checkout, a sua encomenda será preparada e ficará disponível para recolha imediatamente. Enviaremos um e-mail a informá-lo quando a sua encomenda estiver pronta, juntamente com as instruções de levantamento.

O horário para levantamento em loja é [horário da loja], nos [dias da semana disponíveis]. Por favor, apresente o e-mail de confirmação da sua encomenda quando vier levantar.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de notificação com o número de rastreio, que poderá usar para acompanhar o estado do envio. Por favor, aguarde até 48 horas para que as informações de rastreio fiquem disponíveis.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 15 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, contacte-nos através do e-mail info@mrzombie.pt, indicando o seu nome e número de encomenda, e iremos verificar a situação.

Reembolsos, Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções até 15 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e se encontre em condições originais. Procederemos ao reembolso do valor total da encomenda, deduzindo os custos de envio da devolução.

Caso a sua encomenda chegue danificada, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para info@mrzombie.pt, incluindo o número da encomenda e uma fotografia do estado do artigo. Analisamos cada situação individualmente, mas faremos o possível para encontrar uma solução satisfatória.

Se tiver outras dúvidas, não hesite em contactar-nos através de info@mrzombie.pt.