Devoluções

Na Mr Zombie, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, tem até 15 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução do artigo.

As devoluções podem ser efetuadas por insatisfação com o produto, desde que o artigo se encontre em condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta.

Opções de Devolução

O cliente pode escolher uma das seguintes opções:

• Reembolso total do valor pago;
• Crédito de loja, a utilizar em futuras compras;
• Troca por outro artigo de igual valor.

Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para info@mrzombie.pt indicando o número da encomenda, motivo da devolução e a opção pretendida.

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de artigo danificado ou erro de expedição da Mr Zombie.

Garantia

Todos os produtos vendidos pela Mr Zombie estão abrangidos por uma garantia de 2 anos, conforme a legislação em vigor em Portugal (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro).

Durante o período de garantia, caso o produto apresente defeitos de fabrico, o cliente tem direito à reparação, substituição ou reembolso, sem custos adicionais.

Para acionar a garantia, entre em contacto através de info@mrzombie.pt, enviando o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema (acompanhada, se possível, de fotografias do artigo).

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, desgaste natural, acidentes ou modificações não autorizadas do produto.

Para qualquer dúvida adicional sobre devoluções ou garantias, contacte-nos através de info@mrzombie.pt.